Numeri da influenza suina

L' 1500 (il call center istituito dal Ministero dello Starnuto) ha 10 addetti.
Orario 8.00 > 20.00.
È un centro d'eccellenza!
Picco 20000 telefonate per giorno (ora 7000).

Che vor di:
20000/10= 2000telefonate addetto/Giorno
10 ore (non fanno la pipi e non vanno neanche a mangiare) sono 36000 secondi.

Riescono a sbrogliare una richiesta in 18 secondi.

Come fanno? Usano il linguaggio tanto caro al popolo degli sms?

PS: anche a 7000 per giorno significa meno di 1 minuto per rispondere al quesito.

"Pronto so Giuseppina chiamo dal Messico"

"Messico dove?"

"Messico, Messico: Haccapulco."

"Non si preoccupi."

Tut Tut Tut.